Московские кафе начали включать чаевые в чек автоматически без согласия посетителей.
В ряде московских кафе сервисный сбор в размере 10–15 % начали автоматически включать в чек без предварительного согласия посетителей. Зачастую клиенты узнают о дополнительной плате лишь в момент оплаты.
Юристы указывают: если сервисный сбор был добавлен без согласия гостя, такие средства могут быть признаны неосновательным обогащением. В этом случае потребитель имеет право требовать возврата денег.
Для защиты своих прав клиент может:
- подать официальную претензию в адрес заведения;
- обратиться с жалобой в Роспотребнадзор;
- инициировать судебное разбирательство.
При обращении в суд также есть возможность взыскать компенсацию морального вреда.
