В Центробанке отметили, что участились жалобы россиян о навязывании дополнительных услуг при оформлении кредита
В Банке России сообщили, что жалобы относятся по заключенным в прошлом году договорам. Многих клиентов не устраивает невозможность вернуть средства при отказе от услуг. В этом году таковых жалоб мало при существенном росте кредитования, отметили в ЦБ.
В регуляторе отметили, что чаще всего банки предлагают клиентам дополнительные страховки, подписки на онлайн-кинотеатр и даже услуги астролога. Причем ограничений в подписках нет. Чем больше человек оформит допуслуг, тем больше ему придется платить.
В Центробанке подчеркнули, что есть сквозной «период охлаждения», в течение которого клиент может отказаться от услуг и вернуть себе деньги. Более того, с января 2024 года банки обяжут увеличить «период охлаждения» с 14 до 30 дней и уведомить об этом заемщика, чтобы тот смог воспользоваться этим.
