Москве скорую помощь научат общаться с пациентами так, чтобы не провоцировать конфликты
Памятку-инструкцию выпустили на образовательном портале станции скорой помощи имени Пучкова. С «клиентами» просят разговаривать уважительно, без «фраз-конфликтогенов». К ним относятся...