Крупные банки планируют сократить кешбэк и другие бонусы для клиентов, которые считаются «невыгодными»
Крупные банки, стремясь оптимизировать свои расходы и повысить рентабельность, пришли к решению пересмотреть действующие программы лояльности. Особое внимание будет уделено клиентам, чья активность ограничивается лишь использованием дебетовых карт или проведением мелких транзакций. Такие пользователи, по мнению финансовых учреждений, не представляют достаточной ценности для банка, поскольку не пользуются основными банковскими продуктами, такими как кредиты или крупные вклады.
В связи с этим, ожидается существенное сокращение или полное упразднение кешбэка и прочих бонусов для этой категории клиентов, которых банки окрестили «невыгодными». Такое изменение позволит финансовым организациям перераспределить бюджеты, направляемые на программы лояльности, и сосредоточить их на более прибыльных сегментах клиентской базы.
В то же время, наиболее активные заемщики и вкладчики, активно пользующиеся кредитными продуктами и размещающие значительные суммы на депозитах, продолжат получать привилегии. Банки намерены сохранить и, возможно, даже расширить ассортимент кешбэк-предложений в традиционных и популярных категориях, таких как супермаркеты, рестораны и АЗС. Это позволит сохранить лояльность и привлечь новую аудиторию из числа наиболее платежеспособных и активных клиентов.
